為進一步提高醫(yī)務人員服務意識和群眾對我院醫(yī)療服務的滿意度，提升醫(yī)療服務品質，塑造醫(yī)院良好的服務形象。10月29日晚，南陽天倫醫(yī)院對全體職工開展了醫(yī)院服務禮儀培訓，共100余人參加。

　　講師從醫(yī)院服務禮儀的重要性，醫(yī)務人員儀容儀表、舉止行為、標準禮儀、語言行為規(guī)范等各方面向參會人員作了詳細的講解。在講解過程中就標準站姿、坐姿等禮儀方面進行了生動、細致的示范。通過理論授課與動作示范相結合的方式，讓大家再次對醫(yī)院的服務禮儀有了新的認識，真正做到微笑在臉上、文明用語在嘴上、嫻熟動作在手上、儀表整潔在身上，用細心、耐心、熱心的服務換來患者的理解與支持，提高社會公眾及患者對醫(yī)務工作者的肯定和認可。

　　最后，南陽天倫醫(yī)院鄭院長強調，此次服務禮儀培訓，旨在督促和提高工作人員的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，促使各崗位人員在日常的工作中，把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入本職工作，尊重關心愛護患者，增進醫(yī)患信任，從而提高全體工作人員文明素養(yǎng)，提升醫(yī)療服務形象。